上周，接到一个天津客户的询盘，是一款非标碟形防松垫圈，客户咨询这个产品能不能做，并让我们对这款非标产品的应力状况作一个测算。接到这样的询盘，我们这边的销售小陈立即将问题反馈给工程师。经过工程师的反复测算，发现这款非标碟形防松垫圈产品的应力达不到客户所要求的使用状况，设计方法相对过于保守，产品设计方案有待改进。我们的销售在深入学习这个设计方案后，与客户电话反复沟通。最终这个公司的技术部门采纳了我们改进的设计方案，今天一早与我们签订了第一次的合作合同。
这又一次说明，跟客户的沟通离不开专业技术。所以作为专业销售人员，丰富自己的专业技术知识，让自己成为专家很有必要。不仅要善于给客户解决问题，而且懂得如何指导客户正确深入地使用我们公司的产品。如果能做好这一点，更容易得到客户的信赖，更容易与客户建立长久的合作关系。